Telekomünikasyon Sektörü için MobiVisor
Teknisyenlerinden Bayi Ağınıza, Tüm Cihazları Tek Yerden Yönetin
Kurulum ekiplerinin saha cihazlarından bayi/mağaza tabletlerine kadar, telekom operasyonunuzdaki mobil filoyu MobiVisor ile verimli ve güvenli tutun.
Telekomünikasyon sektörü için neden MobiVisor?
Saha teknisyeni verimliliğinden bayi ağı yönetimine kadar, telekom operasyonlarının en kritik ihtiyaçlarına göre şekillenen dört temel avantaj.
Saha Teknisyeni Verimliliği
Kurulum ve arıza uygulamalarına anında, kesintisiz erişim.
Bayi/Mağaza Ağı Yönetimi
Tüm bayi noktalarındaki cihazları tek merkezden kontrol edin.
Hızlı Cihaz Devreye Alma
Yeni saha ekipleri için cihazlar dakikalar içinde hazır.
Güvenli Müşteri Verisi
Saha teknisyenlerinin eriştiği müşteri bilgileri korunur.
Telekomünikasyon ekiplerinin karşılaştığı zorluklar
Saha teknisyenlerinin farklı bölgelerde, çoğu zaman merkez ofisten uzakta çalışması.
Bayi ve mağaza noktalarındaki cihazların merkezi olarak izlenip yönetilememesi.
Kurulum/arıza uygulamaları dışındaki kullanımların iş verimliliğini düşürmesi.
Telekomünikasyon sektörü için öne çıkan özellikler
Saha ve bayi operasyonlarında yaşanan zorlukların her birine doğrudan karşılık gelen, sahada test edilmiş MobiVisor özellikleri.
Kiosk Modu
Saha cihazlarını yalnızca kurulum/arıza yönetim uygulamasına kilitleyin.
Konum Takibi
Saha teknisyenlerinin gerçek zamanlı konumunu ve rota geçmişini izleyin.
Bayi Bazlı Gruplama
Her bayi/mağaza noktası için ayrı politika ve uygulama seti tanımlayın.
Zero-Touch Kayıt
Yeni saha veya bayi cihazlarını otomatik olarak devreye alın.
Uzaktan Destek
Sahadaki teknisyenin cihaz sorununu merkez ekip anında çözer.
Uzaktan Silme
Kaybolan cihazda müşteri ve altyapı bilgisi korunur.
MobiVisor günlük iş akışınıza nasıl uyar?
Saha Kurulum Ekibi
Müşteri adresine giden teknisyen, cihazında yalnızca kurulum yönetim uygulamasına erişebilir; kiosk modu sayesinde iş dışı bir uygulama açmak veya cihaz ayarlarına müdahale etmek mümkün değildir. İş tamamlandığında kurulum raporu, fotoğraf ve müşteri onayıyla birlikte anlık olarak merkeze iletilir, kağıt üzerinde tutulan formların yerini dijital ve zaman damgalı bir kayıt alır. Bu, hem kurulum sürecinin standardize edilmesini sağlar hem de merkez ofisin saha operasyonuna gerçek zamanlı görünürlük kazanmasını mümkün kılar.
Bayi Ağı
Her bayi veya mağaza noktasındaki tablet, yalnızca o bayiye özel tanımlanmış kampanya, satış ve stok uygulamalarıyla sınırlıdır; farklı bayiler arasında uygulama veya veri karışıklığı yaşanmaz. Bayi bazlı gruplama sayesinde merkez, yüzlerce bayi noktasını tek bir konsoldan, her birinin kendine özgü ihtiyaçlarına göre ayrı ayrı yönetebilir. Yeni bir kampanya başlatıldığında, ilgili uygulama veya içerik güncellemesi tüm bayi ağına aynı anda, tek seferde gönderilir.
Arıza Müdahalesi
Bir arıza bildirimi geldiğinde, sistem en yakın teknisyeni konum bilgisine göre otomatik olarak belirleyip yönlendirir; bu, müdahale süresini önemli ölçüde kısaltır ve müşteri memnuniyetini artırır. Teknisyenin cihazı, arıza yerine ulaşana kadar ve müdahale süresince yalnızca ilgili arıza yönetim uygulamasına odaklı kalır. Müdahale tamamlandığında, işlem geçmişi ve çözüm detayları otomatik olarak merkezi sisteme kaydedilir, gelecekteki benzer arızalar için de referans oluşturur.
Sık Sorulan Sorular
Telekomünikasyon sektöründe mobil cihaz yönetimi hakkında merak ettiğiniz her şey.
Saha teknisyenlerinin cihazlarını merkez ofisten yönetebilir miyiz?
Evet, tüm saha cihazları tek konsoldan, konum bilgisiyle birlikte yönetilir.
Bayi/mağaza noktalarındaki cihazları ayrı ayrı yapılandırabilir miyiz?
Evet, bayi bazlı gruplama ile her nokta için ayrı politika tanımlanabilir.
Saha teknisyeni cihazında yalnızca iş uygulamalarının çalışmasını nasıl sağlarız?
Kiosk modu ile cihaz belirlenen uygulama(lar)a kilitlenir.
Yeni bir saha ekibi için cihaz hazırlığı ne kadar sürer?
Zero-touch kayıt ile dakikalar içinde, elle müdahale gerekmeden.
Kaybolan bir saha cihazında müşteri bilgisi güvende mi?
Evet, cihaz uzaktan kilitlenip silinebilir.
Teknisyenin konumunu ve rota geçmişini görebilir miyiz?
Evet, konum takibi ve geçmiş raporlama konsol üzerinden mevcuttur.